Preguntas frecuentes
Todo lo que se pregunta antes de viajar a México
Grupos, vuelos, equipaje, pagos, seguro, visado y clima: 30 respuestas del equipo de Tierras Mayas.
FAQs
Tierras Mayas organiza viajes a México en grupos de 14 viajeros (16 como máximo), con vuelos de Aeroméxico desde Madrid y Barcelona que incluyen 23 kg en bodega y 10 kg en cabina. Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre reservas, pagos, documentación, clima y alquiler de coche.
Nuestros viajes y cómo reservar
Cerramos los grupos en 14 viajeros, porque es el tamaño que mejor funciona en destino, y el máximo absoluto es 16. Hay salidas garantizadas todo el año; mira las fechas en nuestras rutas por México.
En nuestras rutas en grupo, todos los vuelos son con Aeroméxico, también los internos dentro de México, y se entra siempre por Ciudad de México. Desde Madrid hay vuelos directos diurnos y nocturnos, y desde Barcelona vuelos directos diurnos 6 días a la semana. Las salidas de Navidad y Fin de Año salen solo desde Madrid. En las opciones Yucatán & Riviera Maya y Riviera Maya, los vuelos llegan a Cancún. Más detalles en tus vuelos a México.
Una maleta de 23 kg en bodega y 10 kg de equipaje de cabina.
Sí. En la Gran Ruta & Riviera Maya y en la Expedición Yucatán, reservando con antelación, el suplemento Premier es de 1.350 a 1.650 € para los vuelos intercontinentales y los internos de ida y vuelta.
Rellena el formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp. En 24 o 48 horas te asignamos un especialista de la zona, que ya sabrá lo que nos has contado; te escribe por WhatsApp desde su propio número y buscáis juntos una hora para una llamada y darle forma al viaje.
Sí. Todas nuestras rutas se pueden adaptar: más o menos días, noches extra en la Riviera Maya, en Holbox o en Bacalar, otras actividades u otros hoteles. Cuéntaselo a tu especialista.
Sí, el seguro de viaje va incluido en nuestros viajes.
En México las propinas son costumbre. Para guías y conductores recomendamos unos 40 € por viajero en total para todo el viaje.
Sí, claro. Ten en cuenta que la habitación individual tiene un suplemento, que varía según la ruta.
Los horarios pueden cambiar según la fecha de salida. Si quieres saber las horas exactas de una fecha concreta, escríbenos y te daremos todos los detalles disponibles. Los cambios que haga después la compañía aérea no dependen de nosotros.
Te la enviamos por correo unos 15 días antes de la salida del vuelo. Te recomendamos imprimirla y llevarla al mostrador de facturación del aeropuerto de salida. Revisa también las condiciones de pago y cancelación en el momento de la reserva.
Tres horas antes de la salida del vuelo, para hacer el check-in y facturar el equipaje con calma.
Escríbenos cuanto antes: uno de nuestros asesores gestionará la cancelación para que los gastos sean los mínimos posibles. Los gastos de cancelación son los que fijan las condiciones generales.
Pagos
Tierras Mayas se reserva el derecho de revisar y autorizar, o no, cualquier reserva. En algunos casos, y para mayor seguridad de nuestros clientes, podemos pedir el pago por transferencia o ingreso bancario, y cancelaremos las reservas que muestren indicios de fraude con tarjeta.
Al reservar se paga una señal, que varía según el viaje pero suele rondar los 650 €. El resto se paga 35 días antes de la salida.
Con tarjeta, que es la forma predeterminada, y también por PayPal, transferencia o ingreso bancario.
Sí. Si en algún caso fuera necesario que el titular del pago coincida con uno de los viajeros, nuestro departamento de atención al viajero puede pedir el pago por transferencia o ingreso bancario.
Es el número de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta Visa o Mastercard. Todos los datos viajan cifrados a través de nuestro servidor seguro.
Antes de viajar a México
Con pasaporte español no hace falta visado para viajar como turista. Al llegar, el agente de migración sella el pasaporte con la fecha y los días de estancia permitidos, hasta un máximo de 180. Ya no se rellena ningún formulario en papel en el avión: en los aeropuertos de Ciudad de México y Cancún, el control automático de entrada da un tique que hay que guardar durante todo el viaje, porque se pide a la salida. Si no tienes nacionalidad española, consulta los requisitos en la embajada de México. Fuente: recomendaciones de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores.
El pasaporte tiene que estar en vigor durante toda la estancia en México y en la salida del país. Si vas a alquilar coche en un Fly & Drive, la compañía pide una vigencia mínima de 6 meses.
Cada menor necesita su propio pasaporte en vigor. Si sale de México solo o con alguien que no sea su padre, su madre o su tutor, a la salida del país tiene que presentar un permiso otorgado ante notario. Si viaja desde España sin sus padres, consulta además el permiso de viaje al extranjero de la Policía Nacional o la Guardia Civil.
No. Según el Ministerio de Asuntos Exteriores, no hay vacunas obligatorias ni recomendadas para entrar en México.
Nuestras rutas recorren zonas muy visitadas y van siempre con guía local, que puede modificar el itinerario si la seguridad del grupo lo aconseja. Antes de salir, puedes consultar también las recomendaciones de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores.
Sí. Los enchufes son de tipo A y B, con clavijas planas como en Estados Unidos. La corriente es de 127 V: los cargadores de móvil y de portátil suelen admitirla, pero revisa aparatos como secadores o planchas.
El peso mexicano. En las zonas turísticas de la Riviera Maya muchos comercios aceptan dólares e incluso euros, pero conviene pagar en pesos para que los precios no se inflen. En el aeropuerto de Ciudad de México o en las casas de cambio de Playa del Carmen hay buenos cambios, así que no hace falta cambiar antes de salir.
Hace calor todo el año, con temperaturas medias de unos 25 grados o algo más. Hay una temporada seca, de noviembre a abril, y una de lluvias, de mayo a octubre, con más probabilidad de lluvias fuertes entre agosto y octubre. La temporada de huracanes del Caribe va de junio a noviembre.
Fly & Drive y alquiler de coche
Un Nissan Kicks de alquiler con impuestos, seguro y kilometraje ilimitado. Se puede cambiar por un VW Vento, VW Polo, Nissan X-Trail, Toyota Sienna o Jeep Wrangler 4×4 con tienda en el techo, este último con 1.800 km incluidos. Los ves en nuestros coches y la ruta en Fly & Drive por México.
La edad mínima para conducir es de 25 años.
Sí. El conductor debe llevar el carné de conducir original y vigente de su país de residencia.
Sí. El firmante del contrato de alquiler debe presentar una tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. No se aceptan tarjetas de débito.
El firmante del contrato debe llevar su pasaporte original, con una vigencia mínima de 6 meses.
Contáctanos
Si te queda alguna duda sobre tu viaje a México, rellena nuestro formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp: un especialista de la zona te contesta en 24 o 48 horas.
