FAQs
Preguntas frecuentes sobre Tierras Mayas y nuestros viajes a México.
Reservas de viajes
Sí, claro. Pero deberás tener en cuenta que las habitaciones individuales tienen un suplemento.
Los horarios de los vuelos pueden sufrir modificaciones en función de la fecha de salida. Si quieres saber con exactitud las horas de la fecha en concreto, por favor, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos todos los detalles disponibles.
No nos responsabilizamos de futuros cambios y modificaciones que la compañía aérea pueda ejercer.
Si quisieras cancelar el viaje deberás ponerte en contact con nosotros en la mayor brevedad posible para que uno de nuestros asesores la gestione y pueda obtener los mínimos gastos posibles.
La documentación para viajar la recibirás en tu email unos 15 días antes de la salida del vuelo. Deberás imprimirla (muy recomendable) y dirigirte con ella a los mostradores que se indiquen en el momento del check in en el aeropuerto de salida.
Te recomendamos que revises las condiciones de pagos y cancelación en el momento de la reserva.
Se requiere que el viajero esté en el aeropuerto 3h antes de la salida del vuelo para poder hacer el check-in y la facturación del equipaje sin mayor problema.
Todo quel menor de edad deberá llevar un documento identificativo, pasaporte, en regla.
Además, si viaja sin la compañía de uno de sus dos progenitores, deberá tener el consentimiento expresso de ambos para poder salir del país.
Todo aquel viajero que quiera ingresar a México como turista deberá presentar un pasaporte con una validez a 180 días desde el momento de ingreso al país.
Si vuestro pasaporte caduca antes de dicha fecha tocará renovarlo.
Pagos
Tierras Mayas se reserva el derecho de revisar y autorizar, o no, cualquier reserva.
En algunos casos, y para mayor seguridad de nuestros clientes, podemos requerir el pago mediante transferencia o ingreso bancario. Tierras Mayas se reserva el derecho de cancelar aquellas reservas que muestren algún indicio de intención de fraude con tarjeta bancaria.
Actualmente tenemos como predefinida la modalidad de pago en tarjeta. También aceptamos pagos por PayPal, por transferencia e ingreso bancario.
Sí. Si por alguna razón en la reserva se considera necesario que el viajero, o uno de los viajeros, coincida con el titular del pago, nuestro departamento de atención al viajero se reserva el derecho a solicitar el pago de la reserva mediante una transferencia o ingreso bancario.
El código de seguridad CVC es un número de tres dígitos que encontrarás en el reverso de la tarjeta VISA o Mastercard.
Para tu seguridad, todos los datos viajan encriptados a través de nuestro servidor seguro.
Todo quel menor de edad deberá llevar un documento identificativo, pasaporte, en regla.
Además, si viaja sin la compañía de uno de sus dos progenitores, deberá tener el consentimiento expresso de ambos para poder salir del país.
Todo aquel viajero que quiera ingresar a México como turista deberá presentar un pasaporte con una validez a 180 días desde el momento de ingreso al país.
Si vuestro pasaporte caduca antes de dicha fecha tocará renovarlo.
Destino: viajes a México
Tomamos todas las medidas de seguridad requeridas para que no haya ningún conflicto. Los viajeros estarán siempre acompañados por un guía que velará por su bienestar.
En cualquier caso, los guías tienen el derecho de hacer alguna modificación en el itinerario previsto para garantizar la seguridad del grupo.
Los ciudadanos con pasaporte español no requieren de ningún visado especial para ingresar a México como turistas por un período máximo de 180 días.
En el mismo avión de ida se entregará gratuitamente a todos los pasajeros una hoja migratoria que el viajero deberá rellenar y entregar, una parte al pasar la aduana mexicana y otra parte al salir del país.
Conservad ese documento, una nueva expedición de la hoja migratoria en el aeropuerto de salida tiene una penalización de 50 dólares (aprox).
Cosulta aquí toda la información del gobierno mexicano.
Si no tenéis nacionalidad española, consultad con vuestra embajada los requisitos migratorios. También podéis consultar la web de la embajada de México.
No se requiere ninguna vacuna obligatoria para visitar México.
En Mexico se utilizan enchufes o tomas de corriente de tipo «americano» con los bornes planos (tipo A), paralelos y con toma de tierra cilindrica en los aparatos de mayor consumo (tipo B).
Si bien el voltaje es menor, entre 110 V y 127 V, no será necesario un convertidor de corriente, los dispositivos funcionarán normalmente.
La moneda oficial de México son los pesos mexicanos. Si bien es cierto que en las zonas turísticas de Riviera Maya muchos comercios aceptan dólares (e incluso euros), recomendamos cambiar a moneda local para que los precios no se sobredimensionen.
En el mismo aeropuerto de Ciudad de México o en las casetas de cambio de Playa del Carmen se puede encontrar muy buenas ofertas. No será necesario cambiar la moneda antes de viajar.
Riviera Maya tiene una temperatura estable durante todo el año alrededor de los 25 grados.
Encontramos dos estaciones, temporada seca (de noviembre a abril) y la temporada de lluvias (de mayo a octubre) con altas probabilidades de lluvias torrenciales en agosto y septiembre.
Alquiler de coche
La edad mínima para conducir son 25 años.
Sí, es imprescindible que el conductor lleve la licencia de conducir original y vigente del país de residencia.
Sí. El firmante del contrato de alquiler deberá presentar tarjeta de crédito (VISA, Master Card, American Express).
No serán aceptadas las tarjetas de débito.
El firmante del contrato de alquiler debe llevar pasaporte válido y original con una vigencia mínimo de 6 meses.
Contáctanos
Si te ha surgido alguna duda, para tus viajes a México no dudes en rellenar nuestro formulario de contacto.
Te responderemos lo antes posible.
